Met ingang van 1 januari 2017 is een nieuwe klachten- en geschillenregeling van kracht in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz).\u00a0Als u ontevreden bent over uw behandeling, of over uw behandelaar, hopen we natuurlijk dat u dat met ons bespreekt.\u00a0Mocht u ontevreden zijn over de oplossing van uw klacht, dan kunt u\u00a0contact opnemen met een klachtenfunctionaris.<\/p>\n
KLACHTENFUNCTIONARIS\u00a0<\/b> \u00a0 GGZdeWikK<\/span> is aangesloten bij\u00a0de LVVP, de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten.\u00a0De LVVP maakt gebruik van professionele klachtenfunctionarissen van Klacht&Company. Deze klachtenfunctionarissen zijn\u00a0zodanig getraind dat zij -naast de eerste klachtopvang- tevens een bemiddelende rol kunnen spelen bij de klachtafhandeling. Meer informatie kunt u vinden op de website van de LVVP (www.lvvp.info). Mocht u -alvorens een klacht in te dienen- vragen hebben over tarieven en regelgeving, dan kunt u in eerste instantie terecht bij het LVVP-bureau via 030-2364338 of via j.janssen@lvvp.info<\/a> of t.ruijl@lvvp.info<\/a>.<\/p>\n Geschillencommissie voor vrijgevestigde ggz-praktijken\u00a0<\/span><\/strong>In laatste instantie krijgt de cli\u00ebnt de mogelijkheid om zijn klacht aan een onafhankelijke geschillencommissie voor te leggen die een bindende uitspraak doet,\u00a0ook over een eventuele schadeclaim tot in ieder geval \u20ac 25.000.\u00a0De cli\u00ebnt krijgt hiermee een extra keuzemogelijkheid aangereikt, naast de gang naar het tuchtcollege of de burgerlijk rechter. LVVP-leden zijn\u00a0aangesloten op De Geschillencommissie Zorg in Den Haag, waar een speciaal portaal is ingericht voor cli\u00ebnten van vrijgevestigde ggz-aanbieders (gz-psychologen, psychotherapeuten, klinisch (neuro)psychologen en psychiaters). Deze Geschillencommissie voor Vrijgevestigde ggz-praktijken<\/strong> is digitaal bereikbaar via deze link<\/a> en per post via\u00a0Postbus 90600,\u00a02509 LP Den Haag.<\/p>\n KOSTEN VAN DE KLACHTENBEHANDELING\u00a0<\/b>Wij brengen u uiteraard geen kosten in rekening voor de behandeling van klachten. Ook de eventueel betrokken zorgverlener kan u geen kosten in rekening brengen. Als u zelf externe bijstand inroept van bijvoorbeeld een advocaat, expert of adviseur dan zijn de kosten voor eigen rekening.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Met ingang van 1 januari 2017 is een nieuwe klachten- en geschillenregeling van kracht in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz).\u00a0Als u ontevreden bent over uw behandeling, of over uw behandelaar, hopen we natuurlijk dat u dat met ons bespreekt.\u00a0Mocht u ontevreden zijn over de oplossing van uw … Lees verder WikKklacht?<\/span>
\nOm tot een effici\u00ebnte klachtafhandeling te komen, verzoeken wij u eerst het klachtformulier in te vullen, dat u hier <\/a>kunt downloaden. U mailt het vervolgens ingevuld naar LVVP@klachtencompany.nl<\/a>, waarna een van de beschikbare klachtenfunctionarissen z.s.m. contact met u opneemt. U kunt hen telefonisch bereiken via 088-2341606.<\/p>\n